Question 1

Was ist der Unterschied zwischen einer Briefhülle und einer Versandtasche?

Accepted Answer

Die Unterscheidung wird durch die Position der Verschlussklappe definiert. Bei einer Versandtasche befindet sich die Klappe auf der kurzen Seite. Bei einer Briefhülle ist die Klappe an der langen Seite angebracht.

Question 2

Was versteht man unter einer Kuvertierhülle?

Accepted Answer

Eine Kuvertierhülle ist eine besondere Briefhülle, die sich für die maschinelle Kuvertierung eignet. Sie zeichnet sich dadurch aus, dass sie eine grosse, leicht zu befüllende Öffnung hat und zudem eine besondere Form hat. Zu beachten beim Kauf der Kuvertierhüllen ist, dass diese ein grösseres Spiel zum Inhalt hat. Für einen Inhalt, der üblicherweise für ein DIN-Lang-Couvert gedacht ist, braucht man beispielsweise eine Kuvertierhülle in DIN C6/5. Kuvertierhüllen können selbstverständlich auch anstelle einer normalen Briefhülle verwendet werden, auch wenn manuell kuvertiert wird. In der Kategorie Kuvertierhüllen sehen Sie eine Übersicht über alle Kuvertierhüllen in unserem Sortiment.

Question 3

Welcher Inhalt passt in welches Couvert?

Accepted Answer

Damit Ihr Inhalt in perfekt in das Couvert passt, sollte dieser ca. 5-10 mm grösser sein. Bei höheren Inhalten ist noch mehr Platz miteinzuberechnen. Um sicherzugehen, dass Inhalt und Couvert zueinander passen, können Sie gerne ein Muster bestellen, um die Grösse zu testen. Gerne helfen Ihnen auch unsere Experten unter 07131-3899 500 weiter. Gut zu wissen: Ein DIN A4-Blatt passt je nach Faltart in verschiedene Couverts.

Question 4

Wo befindet sich das deutsche Normfenster?

Accepted Answer

Es gibt 3 Arten von Normfenstergrössen, welche abhängig von der Couvertgrösse sind. Üblicherweise wird die Fenstergrösse immer in Höhe x Breite angegeben. Dadurch lässt sich auch die Ausrichtung (horizontal/vertikal) leicht erkennen. Die Position wird immer von unten und von links gemessen, wobei hier die Briefhülle mit der Klappe nach oben liegt, und die Versandtasche mit der Klappe nach rechts betrachtet wird.  Standard und Kompaktformat Briefhüllen in den Grössen DIN Lang über DIN C6, DIN C6/5, DIN B6 und Kompakt haben eine Fenstergrösse von 45 x 90 mm (Höhe x Breite) und die Position 15 mm von unten und 20 mm von links. Mittleres Format Briefhüllen und Versandtaschen in den Formaten DIN C5 und DIN B5 sowie die Kuvertierhüllen in 162 x 235 mm und 162 x 238 mm haben eine Fenstergrösse von 45 x 90 mm (Höhe x Breite) und die Position 60 mm von unten und 20 mm von links. Grossformat Versandtaschen und Briefhüllen im Format DIN C4 haben eine Fenstergrösse von 55 x 90 mm (Höhe x Breite) und die Position 212 mm von unten und 20 mm von links. Die Grösse DIN E4 und DIN E5 und grösser haben standardgemäss kein Fenster, können aber auf Wunsch in Sonderproduktion hergestellt werden. Selbstverständlich werden auch Fenster in anderen Grössen verwendet, die sich an unterschiedlichen Positionen des Couverts befinden.

Question 5

Was ist die Grammatur eines Produktes?

Accepted Answer

Die Grammatur bezeichnet die Stärke eines (Papier-)Produkts. Sie ist definiert als Gewicht pro Quadratmeter. Die Einheit ist g/qm. Wir bieten Versandprodukte und Zubehör in verschiedenen Grammaturen an. Diese orientieren sich zum einen an der Funktionalität des Produktes (bspw. Karton oder Papier), zum anderen an der Qualität und Grösse. Als Beispiel: Übliches Kopierpapier hat eine Stärke von 80 g/qm. Ein Standardcouvert in DIN C6 oder DIN Lang hat eine Grammatur zwischen 75 und 90 g/qm. Hochwertigere Briefhüllen in diesem Format weisen Grammaturen von 100 bis 130 g/qm auf und sind deutlich steifer als einfache Couverts, wodurch sie sich auch dicker anfühlen. Je grösser ein Couvert ist, desto stärker muss auch das Papier sein, damit das Couvert auch eine gewisse Steifigkeit beibehält. Sehr leichte und trotzdem sehr robuste Couverts werden aus Tyvek gefertigt. Dieses Material hat eine Grammatur von nur 54 g/qm.

Question 6

Worin unterscheiden sich die verschiedenen Klebungen der Couverts?

Accepted Answer

Nassklebung diese Klebung wird auch als "gummiert" bezeichnet. Um die Briefhülle zu verschliessen befeuchtet man die Gummierung, schliesst die Klappe und presst diese 5-20 Sekunden auf das Couvert. Nassklebende Couverts gibt es mit spitzer und mit gerader Klappe. Für die maschinelle Befüllung werden ausschliesslich Kuvertierhüllen mit Nassklebung verwendet. Die Klebung hält bei optimaler Lagerung mindestens 5 Jahre. Selbstklebung wird hauptsächlich im Geschäftsbereich verwendet. Nach dem Befüllen des Couverts mit dem Inhalt klappt man einfach die untere Klappe nach oben, klappt die obere nach unten und streicht mit leichtem Druck darüber, und schon ist das Couvert verschlossen. Die Selbstklebung hält bei optimaler Lagerung mindestens 6 Monate. Haftklebung ist mittlerweile die gängigste Klebung. Der Klebestreifen auf der Klappe ist mit einem Silikon-Streifen zum Schutz abgedeckt. Zum Verschliessen des Couverts zieht man den Streifen ab und schliesst die Klappe. Einmal darüber streichen und schon ist das Couvert fest verschlossen. Die Klebung hält bei optimaler Lagerung 5 Jahre. Keine Klebung wird auch als "ungummiert" bezeichnet. Die Klappe wird einfach eingesteckt. Man kann daher die Briefhülle immer wieder öffnen und schliessen. Verwendung bei Münztüten,bei Musterbeuteln, die durch eine Klammer verschlossen werden oder auch bei Couverts für Gutscheine oder Visitenkarten. Unter optimaler Lagerung versteht man gleichmässig temperierte Räume mit 18 bis 21°C. Wärmequellen und direkte Sonneneinstrahlung sollten vermieden werden. Auch die Luftfeuchtigkeit sollte sich im Mittel bewegen, um die Klebekraft zu erhalten.

Question 7

Worin unterscheiden sich die verschiedenen Materialien?

Accepted Answer

Die Materialien der Couverts lassen sich in Papier und Folie einteilen. Bei den Papieren sind teilweise Strukturen zu erkennen, das Papier ist gerippt oder auch sehr glatt. Die Folien können sowohl matt als auch glasklar durchlässig sein. Sie können mithilfe des Materialfilters eine engere Auswahl treffen. Um die Oberfläche direkt zu spüren, dürfen Sie sich auch gerne Muster von Ihrem Wunschcouvert bestellen.

Question 8

Was ist der Unterschied zwischen dem Klotz- bzw. Stehboden und dem Spitzboden einer Faltentasche?

Accepted Answer

Hat die Faltentasche einen Spitzboden, so laufen die Vorder- und Rückseite am Boden direkt zusammen und haben lediglich die Falte an den Seiten. Im Falle eines Klotz- bzw. Stehbodens ist an der Unterseite der Faltentasche eine zusätzliche Falte angebracht, wodurch ein grösseres Volumen entsteht. Sie können dadurch beispielsweise grössere Mengen Papier oder Kataloge versendet werden, da durch den Klotzboden eine Höhe von bis zu 50 mm möglich ist.

Question 9

Sind die Couverts laserdruckgeeignet?

Accepted Answer

Bedruckt man Couverts im eigenen Drucker, sind einige Rahmenbedingungen zu beachten: Durch die mehrfachen Lagen des Papiers (doppelt bzw. dreifach an den Klebungen) entstehen lokal Grammaturen von mehreren hundert g/qm. Damit keine Falten beim Drucken entstehen, sollten bei kleineren Formaten 90 g/qm, bei grösseren 120 g/qm nicht überschritten werden. Bei Couverts mit Fenstern ist die Stärke der Fensterfolie entscheidend für die Eignung der nachträglichen Laserbedruckung. Ist diese zu gering, schmilzt sie. Speziell für Laserdrucker bietet Blanke deshalb Kuvertierhüllen der Marke Digital an. Um individuell zu testen, ob ein bestimmtes Couvert laserdruckgeeignet ist, empfehlen wir Ihnen, sich ein kostenfreies Muster zu bestellen, um einen Probedruck durchzuführen.

Question 10

Gibt es die Möglichkeit, Muster zu bestellen?

Accepted Answer

Selbstverständlich. Unsere Musterabteilung freut sich Ihnen bis zu vier (Wiederverkäufer bis zu zehn) kostenlose Muster zuzusenden. Weitere Mustercouverts können Sie mit einem Zuschlag von 1,79 € (inkl. MwSt.) pro Muster bestellen. Weitere Informationen finden Sie auf der Übersichtsseite Musterbestellung.

Question 11

Wie lang ist die Lieferzeit bei Musterartikeln?

Accepted Answer

Bei Bestellungen vor 13 Uhr und wenn die Artikel auf Lager sind, treffen die Muster 1-3 Werktage später bei Ihnen ein. Da diese jedoch als Sendung und nicht als Paket verschickt werden, erhalten sie keine Tracking-ID, über die der Status der Lieferung geprüft werden kann.

Question 12

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Accepted Answer

Nein, in unserem Online-Shop müssen Sie keinen Mindestbestellwert beachten. Bitte beachten Sie, dass wir ab einem Warenwert von 119 € (inkl. MwSt.) kostenfrei versenden.

Question 13

Kann ich kleinere Mengen bestellen?

Accepted Answer

Wir bemühen uns, sowohl Unternehmen als auch Privatpersonen gerecht zu werden. Sie können daher leider keine kleineren Einheiten einzelner Artikel erhalten als die, die im Shop angegeben sind. Die Stückzahl der Verkaufseinheit finden Sie sowohl in der Listenansicht als auch auf der Artikeldetailseite in der Nähe des Warekorbsymbols.

Question 14

Kann ich auch als Gast bestellen?

Accepted Answer

Ja, Sie können auch gerne als Gast bei uns bestellen. Sie geben dafür im Checkout Ihre Daten ein, ohne ein Kundenkonto anzulegen.

Question 15

Wie schliesse ich die Bestellung ab?

Accepted Answer

Sie schliessen die Bestellung ab, indem Sie am Ende des Checkout-Prozesses auf "Zahlungspflichtig bestellen" klicken. Danach gelangen Sie auf eine Abschlussseite, auf der Sie die erfolgreiche Bestellung mit der zugehörigen Bestellnummer sehen. Wenn Sie als registrierter Kunde bestellt haben, können Sie die Bestellung auch in ihrem Konto einsehen. Zudem erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Question 16

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Accepted Answer

Sie erhalten die Bestellbestätigung einige Minuten nach Ihrer Bestellung per E-Mail. Sollten Sie sie nicht erhalten, bitte prüfen Sie, ob die E-Mail versehentlich im Junk-Ordner gelandet ist. Setzen Sie sich gerne telefonisch unter 07131-3899 500 oder per E-Mail mit unseren Experten in Verbindung.

Question 17

Wann und wie erhalte ich meine Rechnung?

Accepted Answer

Sie erhalten in der Regel die Rechnung einen Tag nach Versand der Ware per E-Mail.

Question 18

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ist?

Accepted Answer

Die Lieferzeit wird dadurch bedingt, ob wir den gewünschten Artikel in unserem Zentrallager in Heilbronn vorrätig haben. Ist dies der Fall, erhalten Sie Ihre Bestellung (sofern vor 13 Uhr getätigt) in 1-3 Werktagen innerhalb Deutschlands. Bei Artikeln, die wir nicht auf Lager haben, können 4-9 Werktage als Lieferzeit anfallen. Ob ein Artikel vorrätig ist, erfahren Sie über die Angabe auf der Artikelseite oder durch Filtern nach "Sofort lieferbar".

Question 19

Meine Bestellung ist nicht komplett auf Lager. Kann ich mir die vorhandene Menge auch im Voraus liefern lassen?

Accepted Answer

Wir bieten auf Kundenwunsch eine Teillieferung an. Bitte notieren Sie dies im Kommentarfeld zu Ihrer Bestellung. Sie erhalten dann die Ware, die zum Verpackungszeitpunkt auf Lager ist. Der zweite Teil der Lieferung wird später verschickt.

Question 20

Kann ich auch an eine andere Adresse liefern lassen?

Accepted Answer

Sie können im ersten Schritt des Checkout-Prozesses die Liefer- und Rechnungsadresse ändern. Standardmässig ist "Lieferadresse entspricht Rechnungadresse" ausgewählt.

Question 21

Ich bin Wiederverkäufer und möchte gerne die Ware direkt an meinen Kunden liefern lassen.

Accepted Answer

Für diesen Fall bieten wir Ihnen auf Wunsch die Neutrallieferung an. Dabei versenden wir die Ware in einem neutralen Karton und es können keinerlei Rückschlüsse auf den Absender gezogen werden. Bitte fügen Sie einfach eine entsprechende Notiz in das Kommentarfeld zu Ihrer Bestellung einÂ oder setzen Sie das Häkchen "neutral versenden" im zweiten Schritt des Checkout-Prozesses.

Question 22

Kann ich meine Bestellung auch ins Ausland liefern lassen?

Accepted Answer

Wir bieten die Lieferung ins Ausland für bestimmte Länder an. Mehr dazu erfahren Sie auf der Übersichsseite zum Versand. Bitte beachten Sie, dass bei der Lieferung auf deutsche und ausländische Inseln sowie in Überseegebiete erhöhte Frachtkosten entstehen können.

Question 23

Kann ich mir mein Paket auch an eine Packstation liefern lassen?

Accepted Answer

Leider können wir die Pakete nicht an Packstationen zustellen. Wir versenden unsere Pakete mit unserem Partner DPD, welcher keine Packstationen beliefert. Bitte haben Sie dafür Verständnis.

Question 24

Kann ich auch per Express liefern lassen?

Accepted Answer

Gerne bieten wir Ihnen eine Expresslieferung an. Diese erfolgt per DPD, weitere Informationen erhalten Sie auf der Übersichtsseite zum Versand. Bitte beachten Sie, dass der Expressversand nur bei lagernden Artikeln möglich ist.

Question 25

Wer kann bei Blanke einkaufen?

Accepted Answer

Egal ob Sie Unternehmen oder Privatperson sind, Sie können gleichermassen in unserem Online-Shop bestellen. Wählen Sie einfach bei Ihrer Registrierung "Firma" oder "Privat" aus.

Question 26

Wie registriere ich mich als Wiederverkäufer? Welche Vorteile bringt mir das?

Accepted Answer

Um sich als Wiederverkäufer zu registrieren, müssen Sie unter Vorlage des Handelsregisters nachweisen, dass Sie unsere Couverts weiterverkaufen. Senden Sie dieses an info@brief-huellen.de oder laden Sie die nötigen Unterlagen in Ihrem Kundenkonto hoch.  Wir schalten Sie nach Prüfung der Branchenkriterien anschliessend als Wiederverkäufer frei. Sie erhalten die Bestätigung per E-Mail. Als Wiederverkäufer erhalten Sie Preisvorteile, im Online-Shop bei Kauf auf Rechnung 2% Rabatt sowie bei Bedarf bis zu 10 Gratismuster.

Question 27

Ich bin Wiederverkäufer und brauche einen DSGVO-konformen Auftragsverarbeitungsvertrag.

Accepted Answer

Wir lassen Ihnen gerne einen Auftragsverarbeitungsvertrag zukommen. Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Datenschutzbeauftragten: datenschutz@brief-huellen.de

Question 28

Wie kann ich mich im Online-Shop registrieren?

Accepted Answer

Die Registrierung ist an verschiedenen Stellen möglich. Über den Männchen-Button am Anfang der Seite können Sie sich unabhängig von einer Bestellung registrieren. Alternativ ist es möglich, im Bestellprozess direkt ein Kundenkonto anzulegen. Sollten Sie Probleme mit der Registrierung haben, stehen Ihnen unsere Experten unter 07131-3899 500 zur Verfügung.

Question 29

Wie gelange ich zu meinem Benutzerkonto?

Accepted Answer

Sie gelangen über den Männchen-Button am Anfang der Seite zu Ihrem Kundenkonto. Dort können Sie Ihre online getätigten Bestellungen und deren Status einsehen.

Question 30

Ich kann mich nicht mehr einloggen. Was mache ich jetzt?

Accepted Answer

Dass Sie sich nicht mehr einloggen können, kann mehrere Gründe haben. Rufen Sie uns in diesem Fall unter der Telefonnummer 07131-3899 500 an. Unsere Experten helfen Ihnen gerne weiter.

Question 31

Wie kann ich einen Artikel auf meine Merkliste legen?

Accepted Answer

Über einen Klick auf das Herz auf der Artikeldetailseite oder in der Listenansicht wandert der Artikel auf Ihre Merkliste. Diese können Sie sich über das Herz am Anfang der Seite aufrufen. Artikel lassen sich von der Merkliste in den Warenkorb bewegen. Bitte beachten Sie, dass Sie die Merkliste nur als registrierter und angemeldeter Nutzer verwenden können!

Question 32

Das gelieferte Couvert sieht im Shop anders aus. Wie kommt das?

Accepted Answer

Jeder Bildschirm ist ein bisschen anders. So kann es vorkommen, dass Bilder unserer Artikel anders wirken als das tatsächliche Couvert. Bei farbigen Couverts hilft Ihnen der von uns gemessene Pantone-Wert, auf der Artikelseite. Sie können dort ein Farbfeld und den exakten Wert erkennen. Um sicher zu gehen, dass Sie das richtige Couvert bestellen, können Sie vorab kostenfrei Ihren Wunschartikel als Muster bestellen.

Question 33

Wie kann ich mich zum Newsletter an- und abmelden?

Accepted Answer

Auf der Seite www.brief-huellen.de/newsletter.php können Sie sich zum Newsletter an- oder abmelden. Dort stehen auch die letzten drei Ausgaben zur Verfügung.

Question 34

Ich habe Probleme im Online-Shop.

Accepted Answer

Technische Fehler können bedauerlicherweise in jedem Online-Shop auftreten. Gerne können Sie uns unter der Telefonnummer 07131-3899 500 Ihr Problem schildern. Unsere Experten helfen Ihnen gerne, eine Lösung zu finden.

Question 35

Gibt es auch günstigere Preise als online angegeben?

Accepted Answer

Bei höheren Abnahmemengen profitieren Sie von unseren Staffelpreisen. Diese finden Sie auf der Artikeldetailseite auf der rechten Seite. Wenn Sie eine Bestellung überhalb der Staffelpreise tätigen wollen, fragen Sie unsere Experten nach Grossmengenpreisen.

Question 36

Ich möchte eine Grossmengenbestellung aufgeben. Wie gehe ich vor?

Accepted Answer

Für eine Grossmengenbestellung kontaktieren Sie bitte unsere Experten unter info@brief-huellen.de. Bitte fügen Sie Ihrer Anfrage Ihre vollständigen Kontaktdaten sowie die Postleitzahl der Lieferung bei. Sie erhalten anschliessend ein Angebot über Ihre gewünschte Menge. Sie können auch gerne unser Grossmengenformular in unserem Online-Shop nutzen.

Question 37

Welche Zahlarten habe ich zur Auswahl?

Accepted Answer

Bei Blanke können Sie in unserem Online-Shop einfach bequem per Paypal, Sofortüberweisung, Kreditkarte oder Amazonpay (als Gast) bestellen. Auch der Kauf auf Rechnung und die Vorkassenzahlung sind möglich. Sie erhalten dann die Bankverbindung über Ihre Rechnung und Auftragsbestätigung.

Question 38

Welche Couverts kann man bedrucken lassen?

Accepted Answer

Grundsätzlich können alle Couverts bedruckt werden. Wie die Umsetzung letztlich möglich ist, hängt von Druckbild, Druckart, Farbigkeit und weiteren Faktoren ab. Bei der Realisierung Ihres Wunschcouverts helfen Ihnen unsere Experten gerne weiter.

Question 39

Sind transparente und Foliencouverts auch bedruckbar?

Accepted Answer

Transparente Couverts aus Offsetpapier können genauso wie andere Couverts aus Offsetpapier bedruckt werden. Bei Foliencouverts ist die Bedruckung erst ab einer Menge von 5.000 Stück möglich.Â Weitere Informationen erhalten Sie auf der Übersichtsseite zur Bedruckung.

Question 40

Wie können Faltentaschen bedruckt werden?

Accepted Answer

Bei Faltentaschen ist die Bedruckung auf die Vorder- und Rückseite sowie die Verschlussklappe möglich. Leider können aus technischen Gründen die Seitenfalten und die Bodenfalte nicht bedruckt werden.

Question 41

Ich möchte die ganze Fläche von meinem Couvert bedrucken lassen, geht das?

Accepted Answer

Eine vollflächige Bedruckung ist beim Druck vor der Herstellung der Couverts im Bogenoffsetdruck möglich. Wird auf Fertigware gedruckt, muss der Platz für einen Greiferrand berücksichtigt werden. Fragen Sie für Ihr Wunschcouvert unsere Experten per Mail oder Telefon 07131-3899 500.

Question 42

Kann ich auch die Verschlussklappe bedrucken lassen?

Accepted Answer

Auch der Druck auf die Verschlussklappe ist möglich.

Question 43

Ist es möglich, einen individuellen Innendruck zu erhalten?

Accepted Answer

Ja, Couverts können auch innen bedruckt werden. Dies lohnt sich jedoch nur bei höheren Auflagen von mindestens 5.000 Stück.

Question 44

Kann ein Couvert auch weiss bedruckt werden?

Accepted Answer

Der Weissdruck kann nicht in allen Fällen verwendet werden. Unsere Experten stehen Ihnen ferne für Fragen zu den Druckmöglichkeiten zur Verfügung. Weitere Informationen erhalten Sie auf der Übersichtsseite zur Bedruckung.

Question 45

Fertigen Sie Couverts in Sonderproduktion an?

Accepted Answer

Ja, wir produzieren massgeschneidert für Ihren Bedarf Couverts oder andere Versandlösungen für Sie. Ob Bedruckung, Prägung, Lackierung, besondere Formate oder Verschlussarten - wir machen Ihren Wunsch möglich. Erfahren Sie hier mehr über unser Angebot.

Question 46

Ab welcher Stückzahl gibt es Sonderanfertigungen?

Accepted Answer

Sonderanfertigungen lohnen sich meist ab 5.000 Stück. Hierzu zählen unter anderem Sonderformate oder auch Couverts mit speziellem Innendruck.

Question 47

Wie sieht die Lieferzeit bei Sonderanfertigungen aus?

Accepted Answer

Das ist pauschal nicht zu beantworten. Es hängt von vielen Faktoren ab, wie schnell eine Sonderanfertigung geliefert werden kann. Dazu zählt das Produkt selbst, die Verfügbarkeit des Papiers, aber auch die Auslastung der Produktionsmaschinen. Um die individuelle Lieferzeit für Ihre Sonderanfertigung zu erfahren, sprechen Sie bitte direkt mit unseren Experten für die Sonderanfertigung 07131-3899 600

Question 48

Kann ich auch ein Versandprodukt in einem Sonderformat erhalten?

Accepted Answer

Selbstverständlich können Sie mit uns auch ein Sonderformat realisieren. Wenden Sie sich dazu telefonisch unter 07131 3899 600 oder per E-Mail an unsere Experten für Sonderanfertigungen.

Question 49

Ich möchte für meine Sonderanfertigung ein besonderes Papier verwenden. Ist das möglich?

Accepted Answer

Auch besondere Papiere können für die individuelle Produktion verwendet werden. Unsere Experten für Sonderanfertigungen freuen sich über Ihre Nachricht.

Question 50

Ist es möglich, die gedruckten Karten schneller als angegeben zu erhalten?

Accepted Answer

Die Produktionszeit für Ihr Druckprodukt kann leider nicht beschleunigt werden.

Question 51

Kann ich auch nur Karten bestellen?

Accepted Answer

Ja. Zur Bestimmung Ihrer Kartengrösse ist es aus technischen Gründen notwendig, dass Sie zunächst ein Couvert auswählen. Nach dem Klick auf das grüne Warenkorb-Symbol gelangen Sie in Ihre Warenkorb-Übersicht. Dort können Sie das gewählte Couvert mithilfe des kleinen Kreuzes rechts löschen.

Question 52

Kann ich das gleiche Druckprodukt noch einmal bestellen?

Accepted Answer

Da wir Ihre Druckdaten nicht für erneute Druckaufträge speichern, bitten wir Sie für eine Nachbestellung einen neuen Druckauftrag mit derselben Druckdatei und der gewünschten Auflage zu generieren.

Question 53

Kann ich ein mehrseitiges PDF hochladen?

Accepted Answer

Nein. Bitte laden Sie Aussenseite und Innenseite getrennt voneinander, in den jeweiligen Upload-Feldern, hoch.

Question 54

Kann ich eine andere Auflage bestellen als im Online-Shop angeboten?

Accepted Answer

Die im Online-Shop angebotene Auflage von 100 Exemplaren stellt die Mindestbestellmenge dar. Darüber hinaus kann die Druckanzahl im Abnahmeintervall von 25 Stück wie gewünscht variiert werden.

Question 55

Kann ich einen Probedruck erhalten?

Accepted Answer

Einen Probedruck können wir Ihnen jedoch leider aus Kostengründen nicht zukommen lassen.

Question 56

Kann ich mehrere Produkte gleichzeitig bestellen?

Accepted Answer

Gerne stellen wir ein personalisiertes Mailing für Sie her. Beachten Sie bitte, dass dies nur im Digitaldruck und derzeit leider noch nicht online möglich ist. Bitte wenden Sie sich dazu telefonisch an unsere Experten der Mailing-Manufaktur.

Question 57

Kann ich meine Druckdaten oder die Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Accepted Answer

Sie können innerhalb von 60 Minuten Ihre Bestellung stornieren. Wenn Sie eine Änderung vornehmen möchten, erstellen Sie bitte nach der Stornierung einen neuen Druckauftrag.

Question 58

Was muss ich bei Schriften und Linien beachten?

Accepted Answer

Die Schriften und Linien müssen im Druck-PDF eingebettet sein und eine bestimmte Mindestgrösse haben: Digitaldruck: 6 pt Letterpress: 8 pt + Buchstabenabstand 1 pt, Linienstärke 1 pt

Question 59

Welche Auflösung müssen meine Druckdaten haben?

Accepted Answer

Im Digitaldruck benötigen wir eine Auflösung von 300 dpi. Für den Letterpress sollten 1200 dpi vorliegen.

Question 60

Werden meine Druckdaten vor dem Druck kontrolliert?

Accepted Answer

Ihre Druckdaten werden vor Bestellabschluss online auf die Druckspezifikationen Format, Beschnitt, Druckauflösung, Schriftgrösse und Strichstärke geprüft. Der Abstand von Text und grafischen Elementen zum Endformat und zu den gegebenen Falzungen, Rechtschreibung, Buchstaben- und Zeilenabstand sowie die allgemeine Gestaltung werden nicht kontrolliert.

Question 61

Wie lange beträgt die Lieferzeit der individuell gefertigten Karten?

Accepted Answer

Üblicherweise beträgt die Lieferzeit (Produktion und Versand) ca. 5-6 Arbeitstage. Diese ist abhängig von der Verfügbarkeit der Briefhülle und der gewählten Drucktechnik. Das genaue Lieferdatum können Sie nach der Konfiguration Ihrer Karte und der gewählten Briefhülle einsehen.

Question 62

Wie verändert sich die Farbe bei hochweissem und leicht cremefarbenem Papier?

Accepted Answer

Beim cremefarbenen Papier wirkt das Druckbild weicher und wärmer als bei hochweissem Papier. In den Schwarz- Weiss-Bereichen und bei den Grautönen entsteht ein leichter Sepia-Effekt.

Hilfe / FAQ